AI trong văn phòng nhà nước: bắt đầu từ việc nhỏ nhất
Không cần dự án lớn. Một trợ lý soạn công văn đã đủ để cả phòng thấy AI hữu ích thế nào.
Lần đầu mang AI vào một văn phòng sở, tôi không trình bày chiến lược chuyển đổi số. Tôi chỉ hỏi: việc gì anh chị làm lặp đi lặp lại nhiều nhất trong tuần?
Câu trả lời gần như luôn giống nhau: soạn công văn, tổng hợp báo cáo, trả lời câu hỏi của người dân.
Chọn một việc, làm cho thật tốt
Thay vì triển khai mười tính năng, hãy chọn đúng một việc:
- Việc đó xảy ra hằng ngày.
- Kết quả dễ kiểm tra bằng mắt.
- Làm sai cũng không gây hậu quả lớn.
Soạn nháp công văn thoả cả ba điều kiện. Cán bộ vẫn đọc lại và ký, AI chỉ giúp đi nhanh hơn ở bước đầu.
Người dùng tin AI không phải vì nó thông minh, mà vì nó giúp họ về nhà sớm hơn mười lăm phút.
Đo cái gì?
Đừng đo “mức độ ứng dụng AI”. Hãy đo thứ người trong phòng quan tâm: thời gian soạn một công văn giảm từ bao nhiêu phút xuống bao nhiêu phút.
Con số đó sẽ tự đi lên tới lãnh đạo, không cần bạn phải thuyết trình.